厚生労働省はiPhoneで「COCOA」を利用しているユーザーへ向けて、「iOS 14 / 14.1」を搭載しているiPhoneについてアプリ機能が無効になることと、その対応方法を案内している。
接触確認アプリ「COCOA」で「iOS 14 / 14.1」を搭載したiPhoneに復元する場合、同アプリの機能が無効となると厚生労働省は案内している。
【iPhoneで接触確認アプリをご利用の方へ】
機種変更などでバックアップしたデータを、9月17日に配信されたiOS14.0またはiOS14.1を搭載した端末に復元した場合、このアプリの機能が無効になってしまうとの報告がApple社からありました。いずれかの方法を確認の上、機能を有効にしてください。（1/4） pic.twitter.com/It4iDiLgZK— 厚生労働省 (@MHLWitter) October 29, 2020
厚生労働省は「COCOA」の機能が無効となった場合、以下の方法で機能を有効にすることを推奨している。
【方法１】
iPhone端末の[設定]→[接触通知]→[接触通知をオフにする]→接触確認アプリを立ち上げると、[COVID-19接触のログ記録と通知を有効にする]というダイアログが表示されますので、「有効にする」を選択してください。
【方法２】
接触確認アプリを端末から削除（接触確認アプリのアイコンを長押し→[Appを削除]）→再度App Storeで接触確認アプリをインストールし、接触確認アプリを立ち上げて [COVID-19接触のログ記録と通知を有効にする]というダイアログが表示されますので[有効にする]を選択してください。
【方法３】
iPhone端末の[設定]→[接触通知]→[使用する国/地域が設定されていません]→[使用可能な国/地域]→[厚生労働省 日本]を選択→[使用する国/地域として設定]をタップする。
※iPhone端末の[設定]→[接触通知]で[接触のログ記録の状況]が[使用中]となっていれば正しく機能しています。
【方法１】
iPhone端末の[設定]→[接触通知]→[接触通知をオフにする]→接触確認アプリを立ち上げると、[COVID-19接触のログ記録と通知を有効にする]というダイアログが表示されますので、「有効にする」を選択してください。（2/4）#接触確認アプリ#COCOA— 厚生労働省 (@MHLWitter) October 29, 2020
【方法２】
接触確認アプリを端末から削除（接触確認アプリのアイコンを長押し→[Appを削除]）→再度App Storeで接触確認アプリをインストールし、接触確認アプリを立ち上げて [COVID-19接触のログ記録と通知を有効にする]というダイアログが表示されますので[有効にする]を選択してください。（3/4）— 厚生労働省 (@MHLWitter) October 29, 2020
【方法３】
iPhone端末の[設定]→[接触通知]→[使用する国/地域が設定されていません]→[使用可能な国/地域]→[厚生労働省 日本]を選択→[使用する国/地域として設定]をタップする。
※iPhone端末の[設定]→[接触通知]で[接触のログ記録の状況]が[使用中]となっていれば正しく機能しています。（4/4）— 厚生労働省 (@MHLWitter) October 29, 2020
Source: 厚生労働省（Twitter 1/2/3/4）